Email marketing er vigtig, fordi den stadig er en af de mest effektive og personlige metoder til at nå ud til kunder. Det er en økonomisk fordelagtig kanal med en høj ROI (Return on Investment) og gør det muligt for virksomheder at levere skræddersyet indhold direkte til deres målgruppe. Email marketing har også højere konverteringsrater end sociale medier og kan tilpasses, så kommunikationen bliver mere relevant for modtagerne.
Hvad bruges email marketing til?
Email marketing opbygger relationer til kunder gennem relevant indhold, øger salg og engagement, samt styrker kundeloyalitet. Det giver virksomheder mulighed for at måle, optimere og forbedre kampagner baseret på modtagerens adfærd.
3 vigtige automation flows
Velkomst mail
En velkomst mail er mega vigtig. Det er den aller første e-mail som et lead modtager. den sendes automatisk fra et mailmarketingsystem. Den er forskellig fra person til person alt efter om de har købt noget eller bare skrevet sig op til e-mails.
Forladt kurv
Den er smart fordi den skaber bedre salgsresultater af dem som ikke køber det de vil have alligvel. Der er stor tendens til at online shopper forlader sin kurv uden at gennemføre købet. Man kan med en tabt kurv mail, få folks opmærksomhed over på de produkter de forelskede sig i til at starte med og derved med den rette mail få dem til at købe produkterne.
Forladt Browsing
Det er en e-mail du får på en opfølgning for at du har kigget rundt på hjemmesiden og du eksempelvis ikke kunne beslutte dig for hvilke par bukser du skal købe. Man henvender sig til personer som er godt inde i kunderejsen og som har vidst deres interesse indenfor 6-12 timer. Det kan skabe mere salg med den rigtige markedsførings strategi i e-mailen.
Problemformulering
Hvordan kan Bruun Kola implementere en målrettet e-mail marketing kampagne, der engagerer målgruppen 30-45 årige og fører til højere konverteringsrater?
Metoder og værktøjer
Læs mere her
Jeg har brugt shopify til at få min signup form op på webshoppen. Den kan i se længere nede. Shopify har jeg generelt også brugt til at få diverse rabatkoder til at virke. Klaviyo køre sammen med Shopify, derfor har jeg nævnt dette som et værktøj.
Læs mere her
Klaviyo har jeg brugt til at lave mine 3 produkter (se dem længere nede på siden). Jeg har brugt platformen til at lave signup forms, Email flows og designe velkomstmail og kampange mail. Dertil har den været et bagværktøj som jeg bruger bag shopify.
Læs mere her
Lead generering er det værktøj, som en virksomhed bruger til at indsamle profiler/kunder, for senere at kunne bruge disse oplysninger i f.eks. email marketing.
Der er forskellige formater her i blandt:
Embedded form
Pop up
Slide-in
Exit-intent
Gamification
Jeg har brugt pop up (se længere nede)
Læs mere her
E-mail automation er en proces, hvor e-mails automatisk sendes til modtagere baseret på deres handlinger eller bestemte tidsintervaller. Det gør det muligt at sende personaliserede beskeder uden manuel indsats, hvilket sparer tid og sikrer, at relevant indhold når kunderne på det rette tidspunkt. Eksempler inkluderer velkomstmails, påmindelser om forladte kurve eller opfølgninger efter køb. Under automationer laver man flows Esempel: Velkomstflow er en serie af automatiske e-mails sendt til nye abonnenter efter tilmelding. Det introducerer brandet og opbygger relationer, ofte med højere åbningsrater.
se mit flow længere nede
Læs mere her
For at finde kernen af et produkt og dets udbytte kan du bruge “Hvad så?” metoden. Denne metode indebærer at stille spørgsmålet “hvad så?” gentagne gange, indtil du afdækker det vigtigste udbytte for læseren.
Start med produktet: Beskriv, hvad produktet er, og hvad det tilbyder.
Stil “hvad så?”: Spørg, hvad det betyder for brugeren. For eksempel, “Hvad så, hvis produktet gør X?”
Gentag: Fortsæt med at stille “hvad så?” for hver efterfølgende respons. Hver gang du får et svar, skal du grave dybere for at finde den dybere værdi eller fordel.
Afdæk kernefordelen: Når du har stillet spørgsmålet flere gange, vil du komme til essensen af, hvad produktet virkelig tilbyder brugeren—det unikke udbytte, de kan forvente.
Metoden hjælper med at fokusere på, hvordan produktet påvirker brugeren, hvilket er afgørende for effektiv kommunikation og marketing.
Læs mere her
Problem:
Start e-mailen med at identificere og fremhæve et problem eller en udfordring, som din målgruppe oplever. Dette hjælper med at fange modtagerens opmærksomhed og relatere til deres nuværende situation eller behov.
Zoom:
Her zoomer du ind på problemets detaljer, forstørrer udfordringen, og gør det klart, hvorfor det er vigtigt at løse det. Du kan forklare, hvorfor dette problem påvirker dem, og hvilken konsekvens det har, hvis det ikke bliver løst. Dette trin skaber mere bevidsthed og engagement hos modtageren.
Løsning:
Til sidst præsenterer du din løsning på problemet. Dette kunne være produktet eller servicen, du tilbyder, som hjælper modtageren med at håndtere eller løse problemet. Løsningen skal føles som det logiske skridt for modtageren at tage efter at have læst om problemet.
Mine produkter
Her er et overblik og forklaring på de produkter jeg har lavet i løbet af denne microcredential. Der er 4 produkter en leadgenerering i form af en popup, et velkomst flow (hertil en mail som er lavet) og kampange mail.
Målgruppe
Det hele er lavet til at passe de 30-45 årige kvinder. Derfor er det hele lavet til at passe på telefon og computer. Da mange bruger telefon til at tjekke deres mails. Udover det er designet meget simpelt. Farverne er pang farver (ikke et hit hos målgruppen) men sådan er Brunn Kolas brand, dog har jeg prøvet at afdæmpe det lidt mere i min kampagne mail. Tonen og sproget er professionelt og tiltænkt målgruppen også. Kunne have lavet kundeanmeldelser fordi det vil målgruppen sætte pris på.
Hvordan måler man performance af automations?
“Vi måler altid performance i vores egne dashboards, men man kan se noget direkte i Klaviyo”
– Kathrine Poder Svanborg (peotype)
I Klavio måler den Perfomance på din automations selv. Her er et billede over hvad den måler, der står ingen tal eftersom at mine produkter ikke er offentliggjort, da det her jo er en test.
Totalt Revenue: De samlede indtægter
Atributed revenue: betyder, at ingen indtægter kan tilskrives specifikke marketingkampagner, flows, e-mails eller SMS’er.
Atributed revenue kategorier: Viser fordelingen af Atributed revenues.
Inde på flowet kan man se:
Open rate: Procentmæssigt som har åbnet (5-7% er normalt – 12 er højt)
Clickrate: Procentmæssigt som har klikket (12 – 30% er normalt for en virksomhed)
Billedet er taget fra (powerpoint) Kathrine Poder Svanborg Poetypes
Leadgenerering – pop up (freebie)
Som du kan se på videoen har jeg ved hjælp af Klavio fået sat en pop-up på min Shopify side for brun kola og en teaser(i venstre hjørne i rød). Pop-uppen er signupformen som kommer i midten af starten af videon. Jeg har lagt fokus på disse ting i den:
Den røde tråd med webshoppen
Rabat kode (for at give dem noget så de skriver sig op) – Det er her min freebie bliver tilbudt
Design
Format/Placering (jeg har valgt pop-up af de formater der er, fordi den springer lige i hovedet på et lead)
Consent tekst
Sign up formen er tiltænkt awareness fasen og interest fasen. Udover det så har jeg kun spurgt om navn og email, fordi de fleste ikke vil svare på for meget til at starte med (risiko -> miste eventuel kunde). Man kan altid få svar på flere ting senere hen i kunderejsen.
Tidsindstillinger
Den her popup er indstillet til at starte efter 8 sekunder. Kunden skal lige komme ind på siden og nå at se de første inden pop-uppen kommer frem. Det er smart at lave en popup der kommer hurtigt på sin hjemmeside, så er der større chance for folk vil købe. (bonus de skriver sig op til at modtage e-mails)
Her er der en teaser som altid popper up i nederste hjørne, hver gang man går videre på siden.
Her ser du mit velkomstflow som jeg har lavet via Klavio. Jeg har lavet en lille beskrivelse af hvordan den fungere og et eksempel på velkomstmail, se herunder:
Trigger:
Der er en som har skrevet sig op til at modtage e-mails.
Conditional split:
Sortere så herfra om personen har købt noget eller ej.
Hvis Ja:
Så får kunden en velkommen til og tak for dit køb e-mail.
Hvis nej:
Så kommer der et split mere som viser hvor et lead har skrevet sig op på
Velkommen til og få 15% rabat
Har de skrevet sig op på Leadgenereringen, får de denne rabatkode på 15%
Velkommen til
Hvis de ikke har skrevet sig op på Leadgenereringen
Så kommer vi ned til hvor der går 3 dage før man får en mail, hvis man ikke har gjort noget endnu. Først modtager du en USP. Dernæst går der 3 dage mere, så modtager du en inspirations mail. Dernæst går der 4 dage og du modtager en kundeservice mail. Så slutter flowet her. Det hele hjælper med at få leads til at konvertere og skabe salg i slutningen af kunderejsen.
Velkomstmail – Freebie
Her er min velkomst mail. Jeg har lavet den på klavio. Den er meget simpel fordi kunden kun går ind på mailen for at få rabat koden. Det er her min freebie bliver giver.
Der er en rød tråd igennem mailen, så den minder om shopify shoppen. Der er sammentidig lavet en CTA. Den har jeg med vilje valgt at knytte sammen med rabatkoden. Derved er virksomheden sikker på at der kommer et klik når kunden indløser rabatkoden. Kunden kan nemlig ikke få koden med mindre personen trykker på knappen.
Den er tiltænkt Interesse og ønskefasen
Kampagnemail
Min kampagnemail er produktet i fokus. Jeg har lavet en mail, som beskriver de gode ting der er ved Bruun Kola – altså hvorfor den er et sundere valg.
Det har jeg lagt vægt på hvilket også kan ses i min overskrift og i min subjektline, den appalere nemlig til at en eventuel kunde får årlig samvittighed men også bliver nysgerrig på produktet.
Den skilder sig lidt ud fra de andre mails og shoppen. Men der er stadig en lille rød tråd som jeg har valgt at bibeholde.
Der er også CTA knapper, for at kunne få et lead til at konvetere. Den er lavet til at kunne bruges i Awaerness, interesse, ønske fasen.
